الأسئلة الشائعة
1. ما هو موقع IndieEssense؟
إندي إيسنس متجر إلكتروني متخصص في المنتجات الفريدة والمصنوعة يدوياً من قبل حرفيين ومبدعين مستقلين. نقدم تشكيلة مختارة بعناية من المنتجات، بدءاً من المجوهرات والإكسسوارات وصولاً إلى ديكورات المنزل والأعمال الفنية.
2. كيف يمكنني تقديم طلب؟
لتقديم طلب، ما عليك سوى تصفح موقعنا الإلكتروني وإضافة المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق. عند الانتهاء من عملية الشراء، اتبع التعليمات لإدخال معلومات الشحن والدفع. بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكوفر)، وApple Pay.
4. هل تقومون بالشحن الدولي؟
لا نقدم حاليًا خدمة الشحن الدولي عبر الإنترنت، على الرغم من أننا نستقبل الاستفسارات غير المتصلة بالإنترنت ونشحن المنتجات إلى جميع أنحاء العالم.
5. كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
عادةً ما تصل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون 3 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات الدولية وقتاً أطول.
6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من إندي إيسنس. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من استلامه لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله. يُرجى العلم أن المنتجات المُعادة يجب أن تكون في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
7. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات، فإن فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتكم. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@indieessense.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.
8. هل يتم الحصول على المنتجات الموجودة على موقع IndieEssense من مصادر أخلاقية؟
نعم، نولي أهمية قصوى للعمل مع الحرفيين والمبدعين الذين يلتزمون بممارسات أخلاقية ومستدامة. ونُقدّر الشفافية ونسعى جاهدين لضمان أن تكون المنتجات المتوفرة على منصتنا مصنوعة بنزاهة واحترام للإنسان والبيئة على حد سواء.
9. هل هناك أي خصومات أو عروض ترويجية متاحة؟
نقدم عروضًا ترويجية وخصومات لعملائنا من حين لآخر. للبقاء على اطلاع دائم بأحدث عروضنا الترويجية والمنتجات الجديدة، ندعوكم للاشتراك في نشرتنا الإخبارية ومتابعتنا على منصة التواصل الاجتماعي - إنستغرام #IndieEssense.